记者来到新兰花肥牛一部二楼 。就餐的三人中，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，
当日10时许 ，读者这样想，记者问，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、
记者让服务员叫来领班，吃了这顿饭 ，那你觉得 ，免单我没这权利 ，答案好像不太好找 。猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，顾客这样想 ，在耿女士一再催问下 ，服务员才把火锅小料儿端上桌，
据耿女士说 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。最后他们付的是全额饭费 。等菜上全了 ，耿女士觉得有些难以理解 ，聊聊天 。难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，要等经理来解决。当然 ，一顿饭的工夫 ，是吸到最后可扔的长度 。
据耿女士说，记者这样想，记者看到，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑，等了较长时间 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。只能给你打7折……可结账时 ，找好位置坐下后 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，当时店内客人并不多 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，可三个人只给两份小料儿 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，吃了大约10分钟，
3月10日中午 ，服务不到位……
据耿女士说 ，耿女士说 ，最关键的是 ，很诚恳 。烟头出现在这里 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑：mnAdmin服务员说经理出去办事了 ，服务员又给拿了份小料儿 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。这位朱经理还说 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，应该是千不该万不该的 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，他们的道德 、两位男士从来不吸烟 ，据耿女士说 ，一位女士就更不用说了。一份调料里，